SOPIMUSEHDOT

Näitä ehtoja sovelletaan TRADEK autoportal.fi -verkkopalvelun kautta tehtyihin tilauksiin, jossa myyjä ja ostaja eivät ole samanaikaisesti läsnä ja kauppa tapahtuu kokonaan verkkopalvelussa, sähköpostilla, puhelimella tai muilla viestintävälineillä. Toimistossamme tehtyihin tilauksiin laaditaan sopimusehdot tilauksen tekemisen yhteydessä.

Yleisesti noudatamme autoalan kauppasopimuksen laatimia tilaus- ja kauppaehtoja

Jos kauppasopimuksen-ehdot ovat ristiriidassa TRADEK autoportal.fi sivuston sopimusehtojen kanssa, noudatetaan ensisijaisesti TRADEK autoportal.fi sivuston sopimusehtoja.


TRADEK autoportal.fi- sivuston tilaus-, maksu-, toimitus- ja takuuehdot.

TRADEK autoportal.fi on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on TRADEK (Y-tunnus 1431351-8).

Asiakaspalvelumme sijaitsee Pietarsaaren Pirilössä

Osoite: TRADEK autoportal.fi, Kaningholmantie 71, 68600 Pietarsaari, puhelin +358 50 4757 444

TRADEK autoportal.fi myy uusia ja käytettyjä henkilö- ja tavara-autoja sekä niihin liittyviä tarvikkeita ja palveluja täysi-ikäisille alv rekisteröityneille autojen jälleenmyyjille, yrittäjille, yrityksille ja organisaatioille. Emme tällä hetkellä myy yksityishenkilöille.


TILAUS- JA OSTOEHDOT

1.1 Tilaaminen ja tilauksen seuraaminen

Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa yrityksen nimi, henkilön nimi, y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Mikäli tuotteet toimitetaan eri osoitteeseen, myös toimitusosoite tiedot on täytettävä tilausta tehtäessä. TRADEK autoportal.fi'in asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja TRADEK autoportal.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu pääosin sähköpostilla, puhelimitse tai chat-palvelun avulla.

Sitova kauppasopimus astuu voimaan, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen verkkopalvelussa pankkitunnuksillaan tai maksanut kaupan käteismaksuosuuden verkkopankkinsa kautta.

Tuotekuvissa esiintyvät tuotteet saattavat poiketa tarjotusta tai sisältää tuotteita, jotka eivät kuulu kyseiseen kokoonpanoon.


1.2 Hinnat

Verkkokaupassa ilmoitetut tuotekohtaiset kokonaishinnat sisältää arvonlisäveron mutta ei arvioidun autoveron määrän ellei toisin mainita. Hinnat sisältää rahti Suomeen, Pietarsaareen toimittajan keskusvarastosta

Tradekilla on oikeus muuttaa olemassa olevia hintoja ja olla myymättä tuotetta ilmoitettuun hintaan, mikäli kyseessä on selkeä hintavirhe.

Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa TRADEK autoportal.fi voi vedota erehdykseen ja pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

Esimerkiksi jos verkkokaupassa myydään tuotetta ilman hintaa tai arvolla 0,00€ tai jos 20 000 euron tuotetta myydään erehdyksen vuoksi 2 000 eurolla.


1.3 Tilausvahvistus

Verkkokaupassa tehdyn tilauksen jälkeen TRADEK autoportal.fi lähettää automaattisen tilausvahvistuksen, jossa on nähtävillä tilauksen tiedot ja ohjeet tilauksen seuraamiseen. Asiakas on aina velvollinen tarkistamaan, että tilausvahvistuksen tiedot ovat oikein. Vahvistuksen puuttuminen tarkoittaa, ettei tilaus ole rekisteröitynyt oikein järjestelmäämme. Tällaisessa tapauksessa asiakkaan on otettava viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.


MAKSUEHDOT

Ajan tasalla oleva lista maksutavoista on nähtävillä TRADEK autoportal.fi - sivustolla.

Tuotteet ja mahdolliset toimituskulut maksetaan kokonaisuudessaan tilauksen vahvistamisen yhteydessä verkkopankkimaksulla, tilisiirrolla tai osamaksurahoituksella.

Asiakkaan maksettua tuotteet verkkopankin kautta, hänen on odotettava kunnes selain palauttaa hänet automaattisesti TRADEK autoportal.fi palveluun. Jos näin ei tapahdu, on asiakkaan klikattava itsensä takaisin verkkopankin linkistä. Näin varmistetaan, että tilaus rekisteröityy järjestelmään.

Tilisiirtomaksua käytettäessä tilaus otetaan käsittelyyn TRADEK autoportalin toimesta kun maksusuoritus on siirtynyt pankkitilillemme. Maksun siirtymiseen pitää varata kaksi pankkipäivää.


TOIMITUSEHDOT

2.1 Erityyppisten tuotteiden toimitusmalli

TRADEK autoportalin tuotteet sijaitsevat pääosin Saksan, Ruotsin, Puolan, Tsekin tai muun EU maan toimittajan keskusvarastoissa. Sieltä tuotteet toimitetaan huolitsijan toimesta Tradekille tai luovutuspisteeseen tai kotitoimitustapauksissa asiakasta lähimpänä sijaitsevaan toimituspisteeseen. Tehdastilaustuotteet tilataan erikseen asiakkaan tarpeiden mukaan suoraan autotehtaalta, josta ne kuljetetaan toimittajamme varaston kautta Suomeen

Tilausvahvistuksessa on ilmoitettu kyseisen yksilön sen hetkinen laskennallinen toimitusaika luovutushetkeen asti. Lopullinen toimitusaika voi poiketa ilmoitetusta muun muassa autoon mahdollisesti asennettavien lisävarusteiden sekä laivaus- ja kuljetusaikataulujen muutosten takia. Toimitusajan poiketessa oleellisesti sovitusta, sovelletaan autokaupan yleisiä kauppa- ja tilaussopimusehtoja.

2.1.1 Tilausvalmiit tuotteet

TRADEK autoportal myymät ajoneuvot toimitetaan pääosin suoraan EU:n varastoista tai valmistajan toimitusputkesta. Tällä pyritään varmistumaan lyhyestä toimitusajasta. "Varastossa" olevat tuotteet on merkitty verkkokaupassa "esim 3 pcs/stock" - merkillä tarkoittaen "3 kpl samanlaisia" autoja EU:n keskusvarastossa.

2.1.2 Tehdastilaustuotteet

Jos asiakkaan toiveiden mukaista tuotetta ei löydy varastosta eikä sen hetkisestä toimitusputkesta, se voidaan asiakkaan niin halutessa tilata erikseen tehtaalta. Tuotteen kokoonpano voidaan tällöin räätälöidä asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Tehdastilaustuotteilla on normaalista poikkeava peruutus- ja palautuskäytäntö. Tehdastilaustuotteiden osalta tilaus tehdään ja vahvistetaan aina erikseen asiakaspalvelumme toimesta.

2.1.3 Kuukauden tuote / yksittäiskappaleet

TRADEK autoportal.fi voi tarjota palvelussaan myös joitain erikoiseriä tai yksittäiskappaleita, joissa tuotteiden hinta on vastaavaa myynti-hintaa huomattavasti alhaisempi.

Tuotteet kuten kuukauden tuote, näkyvät verkkokaupassa valittavana niin kauan, kunnes niistä on vahvistettu kauppa olemassa. Tällöin samanlaisesta tuotteesta ei voi enää vahvistaa kauppaa, vaikka tuote olisi jo ehditty poimia mukaan ostosputkeen.


3.1 Kotitoimitus ja tuotteen luovutus käyttäjälle

Kun tuotteen toimitustavaksi on valittu kotitoimitus, asiakas saa tuotteen haluamaansa toimitusosoitteeseen Suomessa.

Auto kuljetetaan huolitsijan toimesta rekalla asiakasta lähinnä olevaan solmupisteeseen, josta se ajetaan TRADEK autoportal.fi luovutushenkilön toimesta asiakkaalle.

Asiakkaan tulee varmistaa, että auton ostaja (rekisteriotteeseen merkittävä omistaja tai rahoitusyhtiön ollessa omistaja, rekisteriotteeseen merkittävä haltija) on tuotteiden saapuessa vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, emme ole velvoitettuja luovuttamaan tavaraa.

TRADEK autoportalin edustaja käy tuotteen ja siihen liittyvät lisäpalvelut läpi ostajan kanssa sekä antaa asiakkaalle tarvittavan käyttökoulutuksen.

Ostajan vastuulla on tarkistaa, että toimitussisältö on tilaus- ja kauppasopimuksen mukainen ja vahingoittumaton.

Mikäli toimituksessa tai tuotteissa on ongelmia, tulee asiakkaan ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Ilman yhteydenottoa vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, jää asiakkaalle.

Mikäli asiakas ei hyväksy tuotetoimituksen sisältöä, tulee asiakkaan heti olla yhteydessä TRADEK autoportalin asiakaspalveluun


3.2 Nouto TRADEK autoportal.fi toimipisteestä

Kun tuote on noudettavissa toimipisteestämme, asiakkaan kanssa sovitaan erikseen tarkka luovutusaika.


3.3 Toimituskustannukset

Verkkokaupassa myytävillä ajoneuvoilla on kiinteä toimituskulu Suomen satamaan, joka on laskettu mukaan tuotteen kokonaishintaan. Kotiin toimituksesta peritään lisäksi ostohetken hinnaston mukainen toimituslisä.

Mikäli tuotteita tilataan Ahvenanmaalle tai saaristoalueille, on asiakkaan oltava ensin yhteydessä asiakaspalveluumme, jolloin varmistamme onko toimitus mahdollinen ja aiheuttaako se lisäkustannuksia.


3.4 Yleinen toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Suuri osa TRADEK autoportalin autoista toimitetaan 2-3 viikon kuluessa tilauksesta.

Mikäli tuotteen käsittely- ja toimitusaika viivästyy tilausvahvistuksen ilmoitetusta, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle välittömästi tiedon saatuamme.

Minimi toimitusaika on yleensä 10-14 päivää. TRADEK autoportal.fi ei sitoudu sivustolla mahdollisesti näkyviin selkeästi virheellisiin toimitusaikoihin.


PALAUTUSOIKEUS HENKILÖAUTOILLE

TRADEK autoportal.fi pidättää itsellään oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tilattua tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla. Kauppa katsotaan tällöin purkautuneeksi, ja TRADEK autoportal.fi palauttaa asiakkaalle vastaanottamansa maksusuoritukset. Tällaisissa tapauksissa TRADEK autoportal.fi on yhteydessä asiakkaaseen ja sopii toimenpiteistä.

TRADEK autoportalin vastuu tehtaan tuotannosta johtuvasta tuotteen saatavuuteen vaikuttavasta seikasta (tuotannon viivästyminen tai päättyminen) sekä viranomais- tai maahantuonti rajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

Yritysasiakkaiden peruutuksissa noudatamme kauppalainsäädäntöä ja hyvää kauppatapaa. Peruutuksista tulee sopia Tradekin kanssa.

Yritysiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ainoastaan siinä vaiheessa jos tilattu auto ei vielä ole pystytty toimittamaan asiakkaalle 8 viikon sisällä tai jos Tradek ei ole ehditty tilata keskusvaraston toimittajalta sopimusehtojen mukaisesti.

Mikäli tilaus perutaan siinä vaiheessa kun auto tai tuote on jo matkalla asiakkaalle eikä toimitusta voida enää perua, peruutuksesta aiheutuneet mahdolliset kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Mikäli asiakas haluaa perua tekemänsä tilauksen, on hänen oltava mahdollisimman pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme.

Mikäli asiakas palauttaa tilaamansa tuotteen sopimusehtojen mukaisestiTRADEK autoportal.fi palauttaa auton kauppahinnan vähennettynä toimituskuluilla. Mikäli autossa on osamaksurahoitus, vähennetään palautettavasta summasta mahdollisesti jäljellä oleva luotto (maksetaan rahoitusyhtiölle) sekä siihen liittyvät rahoituskustannukset (korko, perustamiskulut jne.).

Auton tilauksen peruutusoikeus ei koske ammattimaisessa tai kilpailukäytössä ollutta tai jälleenmyyntitarkoitukseen tilattua ajoneuvoa.


Tehdastilausautojen palautusehdot

Tehdastilaustuote on asiakkaan toiveiden mukaan räätälöity ja erikseen tehtaalta tilattu auto, ns. mittatilaustuote, jolle ei lähtökohtaisesti myönnetä palautusoikeutta tai kaupan peruutusoikeutta (KSL 6:16).


TAKUUEHDOT UUSILLE AUTOILLE

Takuu on valmistajan tai maahantuojan vapaaehtoisesti antama lisäturva. Takuun antaja vastaa tuotteen virheettömyydestä, toiminnasta ja muista sille asetetuista laadullisista kriteereistä. TRADEK autoportalissa myytävien automerkkien täydelliset takuuehdot ovat nähtävillä ko. merkkien autovalmistajien sivustoilla.

Autonvalmistajien sivustoilla on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika. TRADEK autoportalilta tilattujen tuotteiden takuutodistuksena toimii tilauksen yhteydessä saatu tilausvahvistus. Takuun aikana tehdyt korjaukset, osien vaihdot tai muut normaalit toimenpiteet eivät pidennä eivätkä lyhennä takuuta.

Asiakkaan tulee noudattaa tarkasti autojen käyttöohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet ja ohjeiden mukaisessa käytössä syntyneet viat.